Kuo galėtume Jums padėti?

Atkurti slaptažodį OlyBet paskyroje galite keliais būdais:

1. “Pamiršau slaptažodį” funkcija:

Svetainėje spauskite „Prisijungti”, toliau „Pamiršau slaptažodį”. Įveskite el. pašto adresą, registruotą OlyBet paskyroje. Jeigu Jūsų telefono numeris buvo sėkmingai patvirtintas žaidimų paskyroje, Jūms bus išsiųstas SMS pranešimas su 4 skaitmenų kodu slaptadžodžiui atkurti.

2. Prisijunkite su Smart-ID:

Įveskite asmens kodą ir paspauskite „Prisijungti“. OlyBet svetainėje matysite kontrolinį kodą, po kurio gausite pranešimą Smart-ID programėlėje. Jei kontrolinis kodas svetainėje ir Smart-ID programėlėje sutampa, patvirtinkite veiksmą, įvesdami PIN1 kodą.

3. Prisijunkite su Mobile-ID:

Įveskite asmens kodą ir telefono numerį, tuomet spauskite „Prisijungti“. OlyBet svetainėje matysite kontrolinį kodą, po kurio gausite pranešimą telefonu. Patvirtinkite veiksmą, įvesdami PIN1 kodą.

Reguliariai atnaujinkite prisijungimo slaptažodį. Net ir stipriausius slaptažodžius svarbu keisti reguliariai. Rekomenduojama atnaujinti slaptažodį kartą per 3 mėnesius.

Jei turite papildomų klausimų arba Jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą Jums patogiu būdu. Pasirinkite ČIA.

Visi įmokėjimo būdai yra momentiniai, išskyrus banko pavedimą, kuris užtrunka iki 24 darbo valandų, kol įmoka pasirodo jūsų „OlyBet“ sąskaitos likutyje. Dėl skirtingų aplinkybių gali užtrukti iki 20 minučių, kol įmoka pasieks žaidimų sąskaitą. Jei per šį laiką pinigai nepasiekė jūsų sąskaitos, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per internetinę pokalbių programą arba el. paštu support@olybet.com. Prašome iš anksto paruošti iš banko PDF formatu gautą įmokos mokėjimo įrodymą, susijusį su operacija, kurią atliekant suma nebuvo įskaityta į jūsų sąskaitos likutį. Taigi palaikymo komandos atstovas galės greitai rasti jūsų operaciją sistemoje ir imtis reikiamų veiksmų, kad jūsų įmoka būtų kuo greičiau įskaityta.

Kokia informacija turi būti nurodyta pavedimo kopijoje:

• Jūsų vardas, pavardė.
• Jūsų banko sąskaitos numeris (IBAN).
• Gavėjo banko sąskaitos numeris (IBAN).
• Mokėjimo paskirtis.
• Atlikto pavedimo data.

Pasitaiko, kad kai kuriuose bankuose rasti pavedimo kopiją yra šiek tiek sudėtingiau, todėl žemiau rasite instrukcijas, kaip tai padaryti savo banko programėlėje ar internetinėje svetainėje:

• Paysera
• Revolut
• Wise

Jei turite papildomų klausimų arba Jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą Jums patogiu būdu. Pasirinkite ČIA.

Siūlome banko pavedimus (Tiesiogiai į Banko sąskaitą), Skrill ir Paysera

Jei turite papildomų klausimų arba Jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą Jums patogiu būdu. Pasirinkite ČIA.

Norint pridėti arba pakeisti banko sąskaitos numerį, atlikite įmoką naudojant vieną iš galimų būdų skiltyje „Sąskaitos papildymas“. Atlikus papildymą, naujas banko sąskaitos numeris prie paskyros bus pridėtas automatiškai. Taip pat galite atsiųsti banko sąskaitos išrašo kopiją, kurioje nurodytas jūsų vardas, pavardė ir IBAN sąskaitos numeris, el. pašto adresu – support@olybet.com. Naujas banko sąskaitos numeris bus pridėtas klientų aptarnavimo specialistų.  

Jei turite papildomų klausimų arba Jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą Jums patogiu būdu. Pasirinkite ČIA.

Deja, kartais taip gali nutikti. Toliau nurodomi veiksmai, kurių galite imtis siekiant išspręsti problemą:

• Uždarykite žaidima ir pabandykite atsidaryti jį dar kartą. Žaidimas turėtų veikti nuo tos vietos, kurioje užstrigo.
• Jeigu žaidimas vis vien stringa, pirma patikrinkite ar nereikia atnaujinti naudojamos internetinės naršyklės, taip pat išvalykite talpykla bei slapukus.                                                                         

Jeigu atlikus šiuos žingsnius žaidimas vis vien neveikia, prašome susisiekti su klientų aptarnavimo specialistais svetainėje pokalbiu gyvai arba el. paštu support@olybet.com.

Prašome nurodyti šią informaciją:

• Žaidimo pavadinimas
• Nesklandumo data ir laikas.
• Raundo ID (nurodyta statymo istorijoje)
• Problemos aprašymas
• Ekrano kopija (jeigu gavote klaidos pranešimą)

Jei turite papildomų klausimų arba Jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą Jums patogiu būdu. Pasirinkite ČIA.

Kompulsyvus lošimas, taip pat vadinamas lošimo sutrikimu, yra nekontroliuojamas potraukis lošti, nepaisant to, kaip tai veikia jūsų gyvenimą. Tai reiškia, kad dėl azartinių lošimų esate pasirengęs rizikuoti kažkuo vertingu, tikėdamasis gauti ką nors dar vertingesnio.

Kompulsyvaus lošimo (lošimo sutrikimo) požymiai ir simptomai:

• Susidomėjimas lošimu, pavyzdžiui, nuolat planuojama, kaip gauti daugiau pinigų iš azartinių lošimų.
• Norint gauti tą patį jaudulį, lošiama vis didesnėmis pinigų sumomis.
• Bandymas suvaldyti, sumažinti ar sustabdyti azartinius žaidimus yra nesėkmingas.
• Bandant sumažinti lošimą, jaučiamas neramumas ar dirglumas ar netgi depresija.
• Bandymas susigrąžinti prarastus pinigus daugiau žaidžiant (nuostolių vaikymasis).
• Melas šeimos nariams ar kitiems, norint paslėpti jūsų lošimo mastą.
• Dėl lošimo gali kilti pavojus prarasti svarbius santykius, darbą, mokyklą ar darbo galimybes.
• Vagystės arba sukčiavimo planų kūrimas siekiant gauti pinigų lošimams.
• Paprašymas kitų išgelbėti jus nuo finansinių problemų, nes jūs pralošėte pinigus.

Jei manote, kad kuris nors iš šių simptomų gali būti pritaikomas jums, patartina kreiptis į specialistą, nes asmenims įveikti tokį kompulsyvų elgesį patiems yra labai sunku. Šeimos ir draugų parama taip pat labai svarbi, nes paprastai azartiški lošėjai negali susisiekti ir ieškoti profesionalios pagalbos patys.

Daugiau informacijos apie pagalbą nuo priklausomybės ieškoti ČIA. 

Jei turite papildomų klausimų arba Jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą Jums patogiu būdu. Pasirinkite ČIA.