Чем мы можем помочь?

Есть несколько способов, которые помогут Вам восстановить забытый пароль:

• Функция " Забыли пароль":

Зайдите в "Логин" и выберите функцию "Забыли пароль?". Введите эл.адрес, который был использован при регистрации Вашей учетной записи. На указанный в профиле номер телефона будет выслан 4-значный код, который необходимо ввести во вспыхнувшем окне на странице сайта. Код будет выслан только в том случае, если номер телефона был успешно подтверждён во время верификации.

• Через Smart-ID:

Введите персональный код и нажмите "Логин". Полученный контрольный код, необходимо подтвердить в Вашем приложении Smart-ID используя PIN1.

• Через Mobile-ID:

Введите Ваш код авторизации, номер телефона и нажмите "Логин". На экране появится контрольный код, после чего на мобильное устройство будет получено оповещения, куда необходимо ввести Mobile-ID PIN1 для подтверждения.

Мы настоятельно рекомендуем менять пароль не реже, чем каждые 3 месяца.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Все предлагаемые методы депозитов являются мгновенными, исключение составляет метод BankTransfer, при использовании которого поступление депозита в баланс Вашего аккаунта OlyBet может занять до 24 рабочих часов. По различным причинам поступление депозита на игровой аккаунт может занять до 20 минут. Если деньги не поступили на Ваш аккаунт в течение этого времени, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по э-почте support@olybet.com. Пожалуйста, подготовьте платежное поручение о депозите из Вашего банка, который не был зачислен в баланс Вашего аккаунта. Таким образом, оператор службы поддержки сможет быстро найти Ваш депозит в системе и предпринять необходимые действия для его скорейшего зачисления.

Информация, которая должна быть указана в платежном поручении:

• Ваше имя, фамилия.
• Номер Вашего счёта (IBAN).
• Номер счёта получателя (IBAN).
• Номер ссылки.
• Дата совершения транзакции.

В некоторых банках нахождение платежного поручения может оказаться более сложной задачей, поэтому ниже Вы можете найти инструкцию, как сделать это в приложении или на сайте Вашего банка:

• Paysera
• Revolut
• Wise

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Мы предлагаем банковские переводы (банковский счёт IBAN), Skrill и Paysera.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Чтобы добавить или изменить номер банковского счета, сделайте минимальный депозит через интернет-банк доступный в разделе «Пополнить баланс». После пополнения игрового аккаунта номер банковского счета будет добавлен автоматически.

В случае отсутствия используемого Вами банка в разделе «Пополнить баланс», необходимо предоставить документ/выписку/снимок экрана, на котором указаны Ваше полное имя и номера банковского счета (IBAN) на электронный адрес support@olybet.com. После проверки данные будут добавлены в Ваш профиль мануально.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

К сожалению, такое иногда может случиться. Здесь Вы найдете некоторые инструкции, которые могут помочь устранить неполадки.

• Закройте игру и запустите ее заново для завершения игрового раунда с того места, где  зависла игра.
• Если игра все же не запустилась, проверьте свой браузер на наличие обновлений и очистите кэш и cookie-файлы.
• В случае, если игра по-прежнему не работает должным образом, просим связаться с нашей службой поддержки в онлайн-чате или по электронной почте support@olybet.com

Предоставьте следующую информацию:

• Название игры
• Время возникновения проблемы
• Номер (ID) игрового раунда (информация доступна в истории ставок)
• Скриншот (в случае возникновения какой-либо ошибки).

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Игромания является патологической склонность к азартным играм и диагностируется как импульсное расстройство. Данное расстройство сопровождается навязчивым желанием играть, а также делать ставки. В жизни игромана азартные игры переходят на главный план, что зачастую негативно влияет на другие аспекты жизни.

Симптомы игромании включают в себя:

• Одержимость азартными играми, например навязчивые мысли о том как получить больше средств для игры.
• Экспоненциально растущие затраты для получение прежнего удовольствия от игры.
• Неудачные попытки контролировать свое поведение либо полностью отказаться от азартных игр.
• Раздражительность и агрессивность при попытке отказа от процесса игры.
• Лож для сокрытия пагубной привычки.
• Прибегание к нелегальным способам заработка, а также одалживание средств для покрытия расходов на азартные игры.
• Потеря интереса к аспектам жизни, которые не включают в себя азартные игры.

В случае если Вы узнали себя в выше перечисленных симптомах, то настоятельно рекомендуем обратится за профессиональной помощью. Игроманию довольно сложно преодолеть самостоятельно без посторонней помощи. Но, к сожалению, люди с данным расстройством зачастую не обращаются за профессиональной помощью. По этой причине критически важной является поддержка со стороны семьи и друзей.

Более подробная информация о помощи при игромании доступна ТУТ

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.