Kaip susisiekti su OlyBet klientų aptarnavimo komanda?

Galite susisiekti su mumis keliais patogiais būdais:

• Gyvasis pokalbis (Live Chat)

• El. paštas: support@olybet.com

• Užklausų forma: prieinama mūsų svetainėje

• Telefonas

Nesvarbu, ar reikia pagalbos su paskyra, žaidimais, mokėjimais ar limitais – mes pasiruošę Jums greitai ir efektyviai padėti.

Kaip susisiekti su mumis per gyvąjį pokalbį (Live Chat)

Jei turite klausimų arba Jums reikia pagalbos realiuoju laiku, mūsų tiesioginis pokalbis yra greičiausias būdas gauti pagalbą. Internetiniame pokalbyje iš pradžių bendrausite su virtualiu asistentu (Olybot), kuris padeda atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus.

Jei reikės, Olybot gali sujungti jus su klientų aptarnavimo specialistu. 

Ko tikėtis:

• Prieinama realiuoju laiku
• Vidutinis atsakymo laikas: 20 sekundžių
• Pokalbis su apmokytu klientų aptarnavimo specialistu

Kaip pradėti gyvąjį pokalbį?

1. Apsilankykite oficialioje svetainėje: www.olybet.lt

2. Ekrano apačioje dešinėje raskite gyvojo pokalbio piktogramą

3. Spustelėkite piktogramą ir pradėkite pokalbį

Mūsų komanda pasiruošusi padėti su techniniais klausimais, atsakingo lošimo patarimais ir kita pagalba.

Kaip susisiekti su mumis per internetinį pokalbį (online-chat) iš mobiliojo įrenginio

Jei turite klausimų arba reikia pagalbos realiu laiku naudodamiesi mobiliuoju įrenginiu, galite pasinaudoti internetinio pokalbio funkcija.

• Vidutinis atsakymo laikas: mažiau nei 20 sekundžių

• Gyva pagalba iš apmokytų Klientų aptarnavimo specialistų

Kaip pradėti pokalbį iš mobiliojo įrenginio

Norėdami pradėti pokalbį per internetinį chat’ą naudodami mobilųjį įrenginį, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite naršyklę savo mobiliajame įrenginyje ir eikite į mūsų svetainę.

2. Viršutiniame kairiajame ekrano kampe spustelėkite meniu ikoną (☰).

3. Atsidariusiame meniu pasirinkite punktą „Internetinis pokalbis“.

4. Ekrane pasirodys pokalbio piktograma – spustelėkite ją, kad pradėtumėte pokalbį su specialistu.

Patarimas: Norint užtikrinti geriausią darbo kokybę, įsitikinkite, kad Jūsų naršyklė yra atnaujinta iki naujausios versijos ir įjungti slapukai (cookies).

Mūsų klientų aptarnavimo komanda siūlo keletą patogių susisiekimo būdų. Nesvarbu, ar renkatės el. paštą, ar internetinę užklausos formą – siekiame operatyviai ir efektyviai atsakyti į kiekvieną Jūsų užklausą.

Susisiekimas el. paštu

Jei norite susisiekti su mumis el. paštu, rašykite adresu:
support@olybet.com

Ko tikėtis:

• Vidutinis atsakymo laikas: iki 1 valandos

• Daugeliu atvejų atsakome per 30 minučių

• Po žinutės išsiuntimo gausite automatinį patvirtinimą, kad Jūsų užklausa gauta ir yra nagrinėjama

Kad galėtume greičiau Jums padėti, prašome el. laiške nurodyti:

• Jūsų prisijungimo vardą arba naudotojo vardą (jei taikoma)

• Aiškų klausimo ar problemos aprašymą

• Ekrano nuotraukas ar kitą svarbią informaciją (jei turite)

Susisiekimas per užklausos formą

Jei Jums patogiau naudotis internetine forma, tai greitas ir paprastas būdas susisiekti su mumis.

Kaip pateikti užklausą:

1. Eikite į skyrių „Susisiekite su mumis“ mūsų svetainėje
   arba spustelėkite mygtuką „Pateikti užklausą“ bet kurios pagalbos centro puslapio viršuje

2. Užpildykite privalomus laukus, įskaitant:

   • Jūsų vardą ir el. paštą

   • Detalų klausimo ar problemos aprašymą

3. Išsiųskite formą

Kas nutiks toliau:

• Po užklausos pateikimo gausite patvirtinimo laišką

• Mūsų palaikymo komanda susisieks su Jumis nurodytais kontaktais

Atsakymo laikas

Siekiame atsakyti į visas užklausas per 1 valandą.

OlyBot yra dirbtiniu intelektu paremtas asistentas, prieinamas pokalbių lange, skirtas suteikti bendro pobūdžio informaciją ir gaires. Nors dedamos visos pastangos užtikrinti informacijos tikslumą, atsakymai ne visada gali atspindėti individualias situacijas. Kai kuriems užklausoms gali prireikti papildomos pagalbos. Tokiais atvejais galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą dėl tolimesnės pagalbos.

Jei turite papildomų klausimų arba Jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą Jums patogiu būdu. Pasirinkite ČIA.